新主管的前四个月
你可能已担任主管很长一段时间了，但是你还记得刚升迁时心中的惶恐吗？当时是否希望有人能提供一本新主管圣经，告诉你如何面对新的困惑与挑战？根据美国人力资源顾问公司DDI（Development Dimensions International）2006年公布的一项关于领导力议题的报告，新上任的主管平均需要四个月的时间，工作才能够完全上手。
在这四个月的适应期里，新主管会面对很多困惑。DDI的两名资深顾问指出，新手上路总是会面对一些挑战，以下就是新主管上任后面对的一些典型困惑，让DDI的人力资源顾问给我们补补做主管的基础课吧。
困惑：下属做事慢，质量也不高，忍不住就拿回来自己做。可是，凭什么让他那么清闲？
必上基础课之一：从“完成工作”转变成“通过别人完成工作”。
大多数新主管是因为专业技能，而不是因为领导能力而得到升迁。将自己分内工作做得很好的人，不见得懂得领导别人把团队的工作做好。许多新主管没有意识到，非领导者与领导者之间最大的差别在于：通过别人而不是自己完成工作。
新主管要成功，不能再依赖过去他们拿手的技术或实用技能，新的角色必须转换至另一个层次。例如，一位杰出的科学家被升迁为研究中心的副总裁，他不再是自己亲自做研究，而是监督别人做研究。
身为一位主管还必须学会丢掉旧习惯，不再事事想要自己亲手执行，而是授权给员工，接受员工的成果，而不是“如果我自己来做，一定会做得更好”；学会告诉员工“需要完成什么事情”，而不是“如何完成什么事情”。
在担任别人的下属时，你或多或少对上司的管理方式不太同意。现在，你已身为一个主管，究竟该怎样做决定？想要让日子过得愉快，或者未来有机会承担更大的责任，新主管必须学会授权。授权不是把一大堆自己不想做的事情往下丢，而是应该把你很喜欢做的事情分给员工，让他们有更多挑战，提高能力。让员工觉得你对他们很有信心。千万不要把事情拿回来自己做。如果有问题，要了解症结是什么。也许是员工信心不足，也许员工不了解你的期望，也许你的标准太高。找出原因后，在下次授权的时候，就可以做得更好。这样一来就可以让自己把注意力更集中放在那些无法授权的事情上。
困惑：太多的事情，还要适应新的工作和角色，搞不清楚怎么开始，干脆眉毛胡子一把抓。
必上基础课之二：设定工作的优先顺序 。
作为主管的一个重要工作，就是订出事情的优先顺序。一线主管最重要的10件事情是：一、决定优先顺序；二、定好计划，分配工作；三、协调工作；四、观察、评估员工的表现；五、根据部属的表现，作出精确而诚实的回馈；六、为员工提供训练；七、处理必要的行政和文件作业；八、向部属清楚沟通政策、流程；九、立即处理问题和冲突；十、找出改善工作的方法。
在拟出优先顺序后，就要列出你的工作计划了。首先应具体写出你应该做的事，这些活动应该是要同时做，还是要按顺序做？把时间表罗列下来，其中还应该包括人、时间、钱和材料。此外，写清楚可能会发生的问题，例如机器故障、材料耽搁等可能让你无法达成目标。找出最可能发生的问题，想想该如何预防减少损害。
尽量把你的计划和上司、部属，以及任何可能帮助你的人讨论，确保他们了解自己扮演的角色。当计划改变时，也要立刻让他们知道。这样，就不会出现眉毛胡子一把抓的情况，而是在按部就班地向目标行进了。
困惑：大家对我的期望很高，但是却没有人明确说明这些期望究竟是什么。
必上基础课之三：明确目标，然后你要和经常他们谈谈，上司、下属、]客户、同僚……
艾伯林表示，有高达六成的新主管，在上任不到一年半的时间就会失败。新主管之所以失败的一个原因是，别人对他们的期望很高，但是却没有人明确说明这些期望。 转贴于：范文网（www.fanwenchina.com）
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